FAQ
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay samt andre almindelige betalingsmetoder, der er tilgængelige ved betaling.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter jeg har afgivet den?
Så snart en ordre er afgivet, begynder vi straks at behandle den. Hvis du ønsker at foretage ændringer eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på adressen support@aveloire.fr. Vi kan ikke garantere, at ændringer er mulige, men vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Hvorfor blev min betaling afvist?
En betaling kan blive afvist på grund af forkerte betalingsoplysninger, utilstrækkelige midler eller af sikkerhedsmæssige årsager. Kontrollér venligst dine oplysninger, prøv en anden betalingsmetode eller kontakt din bank.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalinger behandles via krypterede og sikre betalingsplatforme. Vi gemmer ingen betalingsoplysninger.
Kan jeg bestille uden at oprette en kundekonto?
Ja. Du kan gennemføre din ordre som gæst. Med en kundekonto får du dog en hurtigere betaling og et overblik over dine ordrer.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Leveringen er gratis for alle ordrer i Frankrig.
Hvilke lande leverer I til?
I øjeblikket leverer vi kun til Frankrig. Vi arbejder på at udvide vores levering til andre lande i fremtiden.
Hvad er leveringstiden?
Efter behandlingen af din ordre er leveringstiden normalt 5 til 10 hverdage. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en returret på 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen i henhold til vores returpolitik.
Hvordan kan jeg foretage en returnering?
Kontakt blot vores kundeservice på adressen support@aveloire.fr og oplys dit ordrenummer samt de varer, du ønsker at returnere. Vi guider dig gennem hele returprocessen.
Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller farve?
Ja. En ombytning er mulig, forudsat at den ønskede størrelse eller farve er tilgængelig. Kontakt venligst vores kundeservice, så vi kan tjekke tilgængeligheden og arrangere ombytningen for dig.